第69章 饥饿营销(2/2)
大招牌旁边,还刻着小字:蓉城老字号,内有川剧变脸表演,美甲服务。
“哇!”张生的儿子大喊:“我要看川剧变脸。”
张太太轻呼:“我要去看看美甲!”
“豁!”连张生自己也感叹,“这都夜里多晚上了,还排这么长队,是得去尝尝。”
导游就知道有戏,赶紧帮忙上前排号。
万万没想到,刚刚他们犹犹豫豫,现在根本高攀不起。
一行人走过去根本没排上号。
吧台的小姑娘告诉他们:现在的号已经排到凌晨12点,店里备的菜品也最多只能供应到那个时段,实在是有些供不应求了。
为了表示歉意,店里送给他们一份纪念品。
纪念品是钟慧仪专门找人设计的,很有蓉城特色,是一只大熊猫抱着小火锅的钥匙扣。做成这个样子,就是为了吸引游客。
果真,张生的儿子拿到纪念品,特别喜欢。
“爸爸爸爸,”小男孩拉着父亲的衣服蹦跳着说,“你想想办法好不好,我想吃大熊猫都要吃的火锅!”
说实话,这家店连周边都这么会送,张生是真有点被吊起胃口了。
他当即给导游两张小费:“你看能不能给我们想办法,插个队?”
导游知道春熙火锅的规矩和火爆,答应去问问看,但没收小费。
因为他不知道,这事究竟能否办成。
导游在旅行社工作,跟包明明有过接触,直接就打着旅行社的名头去争取位置了。
其实楼上还空着一个包间,是钟慧仪用来应对特殊情况的。
但包明明不敢擅作主张,还是先去请示她。
钟慧仪一听又是旅行社,眼珠一转,还是没答应。
她只说:“你去回复,就说今晚实在太多双眼睛盯着,插不了队。给他们88折扣券,然后明天中午帮他们预留一个好位置。”
包明明只好原话回复导游。
其实今晚好多外地游客,都找关系过来递话,想求一座。楼上的那个包间分明一直空着,钟慧仪却不放任何人进去。
像旅社这种公司,钟慧仪就预留明天的位置;而普通游客,她都是毫不留情回绝,叫人家明天再来排队。
包明明看得满腹疑问,不知道老板这是何用意。
店里面大部分位置都请老顾客免费来坐了,却把真正的消费者拒之门外。
他有点担心,这样真的不会适得其反,把客人都赶跑吗?
毕竟出来吃饭,谁愿意一次次的排队干等啊?
特别是人家外地来旅游的游客,游玩时间就那么几天,吃不上肯定也就走了,还能专门为你多留一天不成?
包明明都急死了,猜测着老板可能是玩砸了。
为了不让重新开业的店内清冷,故意宴请旧客,结果得不偿失,反而痛失新客。
这种情况下,倒的确不能再开罪旧客户,包明明只好尽量去维系已经落座的客人们。
未曾料想,现实狠狠地打了他的脸。
翌日,正月初二。
钟慧仪的主动宴请结束,店内依旧满座不说,店外来排队的人竟然比昨天更多了!
早上十点半,下午四点,就已经有相当多的客人扎堆而来。
一问怎么这样早,答曰:
“怕晚了,排不上号,吃不了啊!”
“我们是来旅游的,再不早点来吃,回家了就真的错过蓉城第一火锅了嘛。”
“我特意改签火车票,就为了吃火锅,看变脸。”
这世界上,还真就有这等奇事——
宁可排长队也要吃这家,宁可改变旅行行程,也要来专门吃美食。
给包明明都看傻了。
他百思不得其解,跑去问钟慧仪这究竟是,怎么个道理。
钟慧仪微微一笑,说:“这是我的经商策略,叫‘饥饿营销’。”
越是得不到,就越是想要。
这个道理,在各行各业都是通用法则。
“神了!”
包明明听完那是心服口服,直言:“钟老板真有你的,我要跟着你干一辈子!”
钟慧仪笑着搡他一把:“别松懈。把人引进门只是第一步,要让进门的每个人都满意走出去,那才叫真正的成功了。”
的确如此。
准入门槛一高,进来的客人心理预期,相应地也会提高。
譬如张生一家,在香港的时候,都没有遇到过这种花钱都入不了场的情况。
虽然对春熙火锅的好奇心又重了几分,但今天,从进门那瞬,的确就难免带了些审视和批判的心态。
张生去过的高级餐厅很多,为人就更挑剔一些。
不过,他今天竟然没能挑出毛病。
他们一家人从进门开始,就有服务员指引道路。
老板为他们预留的位置很好,是二楼的靠内侧的一个包间,推开窗户就能看见楼下舞台的川剧变脸。
这家的火锅,光锅底就有五六种,上下两层楼都有一个调料台,客人可以根据自己的口味调料。
而且,和高级餐厅一样,服务员会仔细询问每个人的喜忌。
菜品一点好,先呈上擦手的湿毛巾;有任何需求,一推开包厢门,服务员就立在外面。
生意如此火爆,但服务非常到位,连上了卫生间洗手,都有人递纸巾!
最关键的是,味道还真的很不错。
张生一家粤菜胃,吃得清淡,能吃得出来菜品都很新鲜。
几经周折才吃到这顿火锅,但吃完后,他们一家人居然没有一个不满意的。
父母满意口味,张生满意服务质量,张太太满意美甲款式,儿子满意变脸表演。
结账的时候,老板还因为昨天跑空抱歉,真的打了88折。
张生怀抱着批判的心态来,最后走出门时,已经在心里打算:回去后要跟每个朋友推荐春熙火锅。
不止如此,张生还立刻给蓉城分部的唐沛珊去电。
他对春熙火锅大赞特赞,然后说:
“沛沛,以后我们港分行所有的应酬宴请,你都要定在春熙火锅!”
唐沛珊听完哭笑不得:“Boss,你怎么不早说你来蓉城还想吃春熙火锅,那儿的老板是我姐妹呀。”
张生一听大喜,立刻表示他还想再吃一顿,要她立刻帮忙订位。
春熙火锅这次重新开业,既好吃好看又好耍。
激动如张生的人,不计其数。
每个来排过队吃上火锅的人,都表示物超所值,心满意足。
蓉城卫视派来的官方记者,在步行街采访外来游客,问他们队春熙路印象最深刻的是什么。
结果——
十个游客有九个都说:
“是电影院对面那家蓉城老字号,春熙火锅!这个店太有蓉城特色了,又漂亮又好吃又好看服务又相当好,比那些米其林餐厅还巴适!”
这次的街头游客采访,本来就是官方发布的任务。
九成游客都提到春熙火锅,蓉城卫视的记者,就扛着摄像机,又到焕然一新的火锅店拍摄了好几个镜头。
这个春节,再度火爆的春熙火锅,不仅登上了本地新闻频道。
甚至,还在总台的《新闻联播》里露了一次脸。
虽然只有几秒钟,但还是精准地被钟家的人捕捉到了。
正月初六这天,钟慧仪下午在店里备菜备战时,突然接到从老家打来的电话。
她一接起来,电话那端起码传来三四个人的声音。
“慧仪慧仪,我是小姨。”
“慧仪,什么时候有空来舅母家……”
“姑姑我是钟豪,你太牛了!”
乱糟糟的一通哄闹后,母亲方巧兰的声音才从那端清晰传来:
“慧仪啊,你现在没在忙吧?”
钟慧仪:“还好,不是特别忙。但过一会儿上客,就会很忙了,有什么事吗?”
“没有。”
方巧兰声音很高昂:“今天咱们家请拜年客吃饭,大家在《新闻联播》里看见你的店,非要我给你打个电话跟你说两句。”
钟慧仪一下就笑了。
母亲娘家在山沟,嫁过来这么多年天天听闲话,她现在的声音一听,就很有扬眉吐气的爽快。
自己能让母亲打翻身仗似的高兴,她很满足。
但钟慧仪却并不表露,只说:“也不是第一次上本地新闻了,没必要这样。”
“什么本地新闻?”
却听方巧兰更骄傲洪亮地说,“那可是19点全国都能看见的《新闻联播》!”
“慧仪啊,第一个看见的人还是你爸呢。”
方巧兰简直乐开了花,告诉她:“当时你爸就忍不住擡嘴角了,他这个人啊就是嘴硬,心里早就不气你了。”
母亲劝她:“慧仪,今年有空就回家看看吧,大家都挺想你的。”
“是啊是啊!”旁边一堆人起哄附和,“我们都想见钟家最成功的大老板哦!”
钟慧仪起码有三十年,都没感受过家族里的这种热烈期盼,心中一时感慨万千。
俗话说,富贵不还乡犹如衣锦夜行。
也许,她真的该回家看看。
但钟慧仪沉默片刻,到底也只回一句:“再说吧,最近走不开。”
女儿态度谈谈的,方巧兰也不在意。
她又兴奋而温柔地叮嘱她几句,又把听筒给亲戚们,一人讲一句。
最后钟慧仪不耐烦应付,强行挂掉了电话。
她去翻昨晚的《新闻联播》,果真看见一段播报春熙步行街的报道,出现了春熙火锅。
钟慧仪当机立断,打出新噱头——《新闻联播》认证的蓉城老字号火锅!
在她有意打造“蓉城老字号”品牌,又上了饥饿营销手段,再加上《新闻联播》的噱头,三管齐下。
外来游客用餐,基本都会将春熙火锅列入首选。
春熙火锅从正月初一,一直火到正月十五。
这次的扩店升级大成功。
钟慧仪得偿所愿,春熙火锅真的被她打造成了,蓉城美食的一张名片!